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医药CRM系统

医药CRM系统

如何通过CRM有效提升销售团队的业绩和能力?

   客户描述 :

公司系独资药企,主要从事心脑血管病用药、肿瘤及辅助用药、中老年病用药、麻醉用药和抗感染用药的研发、生产与销售,主要通过代理商进行分销。由于公司具有较高的管理理念和学术推广水平,主要通过举办各类学术会议,依靠和医药代表在医院进行学术推广以推动药品进院。

  项目背景: 

1.公司投入巨资先后实施过多个不同公司CRM系统,由于这些系统都是来自国外的产品,系统功能不适应本地化的要求,系统实施费用、运行和维护成本巨大。

2.产品经理、医药代表与医生的沟通还主要通过线下,客户拜访及拜访评估流于形式,很难形成闭环的营销推广管理。

  PMS解决方案:

1.实施PMS SCRM模块,同时支持PC和移动设备。

2.优化客户分级和客户拜访策略。

3.实施医学支持模块让营销团队成为真正的产品专家和医学顾问,实现线上数字化营销。

4.实施移动版“E学院”模块,有效帮助代表提升能力。

5.实施“圈子”模块,实现顺畅的内部沟通,将产品经理和销售代表融合在一起相互支持,同时“圈子”和微信打通,实现针对医生的线上数字化拜访。

6.数字化采集医生信息,并为医生提供更好的产品和医学服务

  客户反馈

1.客户拜访不再成为鸡肋,而是真正地帮助营销团队为客户提供更好的服务。

2.PMS通过数字化的功能让医生在线上与产品经理销售代表进行一对一或一对多的沟通真正通过信息化工具打通了与终端客户的联系再通过数字化的数据采集更好地为医生提供服务

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